Collaborazione e competizione sono due sfumature che fanno parte della nostra vita dentro e fuori il contesto lavorativo e rappresentano due dei comportamenti più importanti all’interno della nostra società.

Sebbene la maggiore efficacia della collaborazione rispetto alla competizione sia ampiamente dimostrata anche dalle scoperte delle neuroscienze moderne, è sotto gli occhi di tutti come i comportamenti collaborativi nel business rappresentino ancora un’eccezione ben distante da divenire la regola. Conferma di questo è inoltre come molti manager e imprenditori lamentino, nel momento di analisi dei fabbisogni formativi, la mancanza di collaborazione come uno dei punti principali sui quali andare a lavorare.

“Già si collabora, il fatto è che lo si potrebbe fare meglio”

In qualsiasi azienda o organizzazione, la produzione di valore ottenuta dal collettivo è sempre maggiore della somma delle produzioni che i singoli individui possono esprimere in un contesto di concorrenza interna. Questo, ad esempio, è facilmente riscontrabile sia negli sport di squadra, sia nelle realtà aziendali con molteplici dipartimenti strettamente interconnessi tra loro, dove lo scambio di conoscenza, comunicazioni, informazioni e best practices rappresentano un valore aggiunto molto rilevante per l’azienda,  con un impatto che si traduce in termini economici e finanziari.

Al fine di migliorare il tasso di collaborazione, aumentare il valore aggiunto prodotto e stimolare una riflessione personale, propongo di seguito alcune considerazioni analizzando quelli che sono i principali ostacoli e i principali driver della collaborazione:

OSTACOLI

Una radicata cultura di competizione

La promozione della collaborazione in azienda si scontra di sovente con una cultura competitiva più o meno consolidata nelle nostre società, a tutti i livelli, e ancor più nei livelli dirigenziali dell’azienda. Questa cultura è infusa già a partire dai nostri sistemi educativi e si riflette in tutto il mondo del lavoro fino ai meccanismi di promozione interna da cui spesso provengono i manager. Ci ritroviamo frequentemente di fronte alla situazione di chiedere a qualcuno che è cresciuto in un contesto competitivo di infondere nei propri collaboratori un concetto collaborativo, il che non è semplice. Come descritto in questo articolo, il lavoro sulla cultura aziendale interna richiede tempo, costanza e un grande impegno da parte di tutti i player presenti, leader in primis. I frutti che si raccolgono sono sicuramente molto più di quelli che ora si possono immaginare. 

L’eccesso di collaborazione

I pericoli del sovraccarico collaborativo e del sovraccarico di strumenti che rappresentano dei tentativi collaborativi superano di gran lunga i benefici: pensate al tempo investito in decine di riunioni, centinaia di e-mail, alle distrazioni dovute all’eccessivo utilizzo della messaggistica istantanea e i vari programmi di remote-working che intasano le caselle di posta di notifiche. Tutto questo ha un costo, in termini di efficacia ed in termini economici. Un ulteriore aspetto da considerare è come questo sovraccarico sia spesso sintomo di altre “patologie” organizzative e di come i team di lavoro si possano addirittura sentire minacciati da una eccessiva invasione delle proprie aree di competenza: e se tutta questa condivisione rappresentasse il segno che sono diventati meno importanti per l’azienda? E se rinunciassero a risorse e aree di responsabilità importanti e non le recuperassero mai più? Che ne sarà del loro futuro in azienda?

Comportamenti tossici

Uno dei maggiori disgreganti della collaborazione è rappresentato da comportamenti tossici, come mancanza di rispetto, fiducia e stima nei confronti dei propri colleghi e superiori. Questa tipologia di reazione può essere determinata da molteplici fattori, principalmente culturali interni all’ambiente di lavoro, come ad esempio: il poco ascolto da parte del manager nei confronti dei collaboratori, la poca riconoscenza e meritocrazia, l’incoerenza nei comportamenti e nelle comunicazioni o le mancanze di rispetto, solo per citare alcuni. A livello neurobiologico, tutti queste abitudini sono dei forti propulsori di ormoni come il cortisolo e la noradrenalina che aumentano il livello di stress negli individui e nel gruppo, facendo crollare la fiducia e, di conseguenza il potenziale produttivo.

Per approfondire
“La chimica del buon manager aziendale”

DRIVER

La gratitudine

Abbiamo visto come l’eccesso di collaborazione rappresenti addirittura un ostacolo per le organizzazioni. Una sana abitudine è quella di iniziare a valorizzare ciò che già funziona all’interno della propria azienda, attraverso la pratica della gratitudine. Come approfondito in questo articolo, l’abitudine a dire grazie in azienda non rappresenta solo un gesto nobile, ma è sia intelligente che produttivo. I vantaggi di esprimere gratitudine sono ben documentati. Questo studio ha scoperto che abituarsi regolarmente e deliberatamente a ringraziare i propri collaboratori, con senso e coerenza, migliora molteplici aspetti relativi al benessere psicologico, alla collaborazione e alla produttività. 

La cura dei dettagli

Il senso di appartenenza in azienda è rappresentato da una profonda connessione emotiva: a nessuno può essere imposto di far parte di un progetto, quello che si può fare è creare le premesse affinché questo accada spontaneamente. Queste premesse riguardano principalmente la cura del fattore umano e delle relazioni, soprattutto tra leadership, manager e collaboratori. Chiarire ruoli e responsabilità, definire dei piani di crescita e di sviluppo, dare attenzione al valore del talento individuale e non aver paura di assumere e far crescere professionisti più bravi. Quando il manager va oltre il proprio ego, prendendosi cura di questi dettagli, diventa leader. 

Quello che accade da quel momento in poi è che, in modo del tutto naturale, si sviluppano comportamenti di aiuto reciproco, empatia e gentilezza.

Go first!

Quando leaders e managers riescono a incarnare con successo la collaborazione come loro pratica quotidiana, creano la necessaria sensazione di coerenza e trasparenza per i loro team. Questa sensazione favorisce a sua volta un ambiente di apertura, fiducia e sicurezza che consente a tutti i suoi membri di condividere liberamente prospettive, opinioni e idee diverse: il primo passo per costruire una costante cultura d’innovazione.

Accanto all’aumento dell’innovazione, un recente studio dimostra che questo tipo di ambiente favorisce la produttività dei dipendenti: le aziende che “promuovono il giusto livello di lavoro collaborativo hanno cinque volte più probabilità di ottenere prestazioni elevate“.

Forse è tempo di appendere i guantoni della competizione al muro, è tempo di comprendere che creare ogni giorno una cultura collaborativa è una responsabilità di tutti, fuori e dentro le aziende. Questo può dar vita a quel cambiamento economico e sociale che ci può proiettare in un futuro dove il benessere collettivo e dell’essere umano rappresenti, con ancor più forza, il fine ultimo di ogni nostra attività.

E voi, come vi prendete cura della collaborazione nella vostra azienda?

Buona giornata,

Michele Prete

Bibliografia & articoli:

https://bmcneurosci.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12868-017-0386-8

https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fnhum.2018.00218/full

https://hbr.org/2017/03/collaboration-overload-is-a-symptom-of-a-deeper-organizational-problem

https://greatergood.berkeley.edu/pdfs/GratitudePDFs/6Emmons-BlessingsBurdens.pdf

https://www.i4cp.com/member/restricted?referer=%2Fsurvey-analyses%2Fpurposeful-collaboration-the-essential-components-of-collaborative-cultures